Vie privée
Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.
Responsable du traitement
Label Vanlife est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@labelvanlife.com.
Données, finalités et bases légales
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Compte, identité, âge, personnes couvertes, coordonnées, type de véhicule et immatriculation | Créer le compte, générer la carte membre et permettre sa vérification volontaire auprès d’un lieu labellisé | Exécution du contrat |
| Commande et statut Stripe | Traiter le paiement, activer l’accès et tenir les justificatifs | Contrat et obligations légales |
| Adresse de livraison, téléphone, référence de commande et échanges de rétractation ou de garantie | Livrer la commande, traiter les retours, rétractations, garanties et litiges | Exécution du contrat et obligations légales |
| Candidature, pièces et fiche d’établissement | Évaluer puis publier un lieu avec son accord | Mesures précontractuelles et contrat |
| Photos de visite, lieu, note, avis et tarifs déclarés | Confirmer un passage, calculer une économie déclarée, vérifier les informations du lieu et modérer un retour avant toute publication | Exécution du service membre et intérêt légitime de contrôle qualité |
| Email de newsletter | Envoyer les actualités demandées | Consentement |
| Nom, email, téléphone facultatif, code postal, véhicule, besoin d’équipement, budget et préférence d’installation | Répondre à une demande de recommandation ou de mise en relation liée à un projet d’équipement | Consentement et mesures précontractuelles demandées |
| Coordonnées professionnelles publiques | Présenter le label à des lieux dont l’activité est pertinente | Intérêt légitime, avec opposition simple et gratuite |
| Événements techniques des emails professionnels | Mesurer la délivrance et les clics sur nos liens afin de limiter les relances inutiles et améliorer la pertinence des messages | Intérêt légitime, avec opposition simple et gratuite |
| Parcours et actions sur le site | Mesurer l’usage et améliorer le service | Consentement |
Destinataires et sous-traitants
Seules les personnes habilitées de Label Vanlife et les prestataires nécessaires au service reçoivent les données utiles : Vercel pour l’hébergement, Supabase pour l’authentification et le stockage, Stripe pour les paiements, Resend pour les emails, ainsi que le fournisseur et le transporteur chargés de préparer et livrer la commande. Google Analytics reçoit des données de mesure uniquement lorsque vous l’acceptez. Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par Label Vanlife.
Une demande d’équipement n’est pas transmise automatiquement à un fournisseur ou à un installateur. Si une mise en relation paraît pertinente, Label Vanlife informe la personne concernée et recueille l’accord ou s’appuie sur une autre base légale appropriée avant toute transmission.
La carte membre est disponible uniquement dans l’espace authentifié. Lorsque vous l’affichez ou la téléchargez, elle contient les noms, prénoms et âges des personnes couvertes, votre email, votre téléphone, le type de véhicule et son immatriculation afin que vous puissiez la présenter volontairement au lieu labellisé. Votre adresse postale n’apparaît pas sur cette carte.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
- Compte et accès : pendant la relation, puis le temps nécessaire aux obligations ou litiges applicables.
- Factures, bons de commande, de livraison et justificatifs comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Contrats et correspondances commerciales, dont les demandes de rétractation : cinq ans, sauf durée supérieure nécessaire à une obligation ou un litige.
- Candidatures non finalisées et pièces : durée strictement nécessaire à l’étude et au suivi du dossier.
- Preuves de visite et photos privées : pendant la durée nécessaire à la vérification et au traitement d’un éventuel litige, puis suppression ou anonymisation. Les avis publiés peuvent être conservés tant qu’ils restent utiles et exacts.
- Prospects professionnels non clients : trois ans au plus après la collecte ou le dernier contact du prospect.
- Demandes de conseil ou de mise en relation équipement sans suite contractuelle : trois ans au plus après la demande ou le dernier échange, avec suppression plus tôt sur demande lorsque aucune obligation ne s’y oppose.
- Événements de délivrance et de clic des emails de prospection : associés au suivi du prospect pendant cette même durée, sauf opposition plus tôt.
- Oppositions à la prospection : conservation minimale des informations nécessaires pour respecter le refus.
- Statistiques consenties : identifiant navigateur six mois au plus ; événements détaillés vingt-cinq mois au plus.
Photos et retours de visite
Les trois photos demandées dans le Passeport sont privées et accessibles uniquement aux personnes habilitées de Label Vanlife ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au stockage. Elles ne sont jamais publiées automatiquement. L’avis textuel et la note ne deviennent publics qu’après modération.
Ne photographiez pas de visages, d’enfants, de plaques d’immatriculation, de documents personnels ou de personnes identifiables sans leur accord. Vous pouvez demander la suppression de vos preuves et retours en écrivant à contact@labelvanlife.com, sous réserve des éléments devant temporairement être conservés pour traiter un litige.
Vos droits
Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
Écrivez à contact@labelvanlife.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Sécurité et évolution
Label Vanlife applique des contrôles d’accès, des liens temporaires, le chiffrement des communications, une validation serveur et des limitations anti-abus. Aucun service en ligne ne pouvant être totalement exempt de risque, les mesures sont réévaluées régulièrement. Toute évolution importante de cette politique sera datée sur cette page.